Что такое срм система?
Система управления взаимоотношениями с клиентами, также известная как CRM, представляет собой специализированную компьютерную программу, предназначенную для оптимизации взаимодействия компании со своими заказчиками. Самые основные системы обычно ориентированы на информацию о продажах, включая:
- данные отслеживания покупок;
- данные о ценах;
- статистику объема продаж по местоположению и демографии.
Эта информация важна для компаний, поскольку им нужно анализировать свою долю на рынке и планировать стратегии будущих продаж. Более продвинутые программы, такие как Perfectum, могут пойти еще дальше, зачастую координируя все аспекты взаимодействия с клиентами, включая обслуживание и функции технической поддержки.
Фирмы любого размера могут извлечь выгоду из программы CRM, ведь такая система может сэкономить много времени, когда дело доходит до сбора и управления информацией.
Основная концепция срм системы
Большинство современных компаний и предприятий тратят немало энергии на отношения с клиентами. В условиях современных мобильных продаж и относительной простоты мгновенного сравнения цен, стандартные практики продаж, которые работали даже 20 лет назад, уже не актуальны. Поэтому, для того чтобы не отставать, требуется внедрение современных инновационных решений.
Система CRM Perfectum помогает собирать данные для менеджеров по продажам менеджеров и структурировать их. На данный момент существует множество решений срм, которые являются универсальными, либо узкоспециализированными, ориентированными на определенную отрасль.
Под аббревиатурой «СРМ» обычно подразумевается целый комплекс программ с различными функциями. Установить их можно несколькими способами. Система умеет обрабатывать данные, используя встроенный стандартный функционал, либо тот, который был настроен в процессе внедрения для удовлетворения специфических потребностей пользователя.
Система crm Perfectum
Стоит отметить, что если вы решите выбрать для своей компании срм Perfectum, то у вас будет несколько вариантов: заказать коробочную версию, для развертывания на собственном сервере, либо зарегистрироваться на официальном сайте для получения доступа к облачной версии. Второй вариант поставляется бесплатно и подойдет для небольших организаций, которым достаточно основного функционала срм.