Тикет

Тикет — специальное сообщение (запрос) в службу поддержки интернет-ресурса или компании, предоставляющей свои услуги через глобальную виртуальную Сеть. Также этим термином можно назвать систему обмена сообщениями (как электронными письмами, так и мгновенными) между пользователями определённого сайта и его владельцами (администраторами, сотрудниками службы поддержки). Цель отправки тикета — просьба помочь в решении проблемы, возникшей в процессе использования данного ресурса или сообщение о неполадках.